En 2019, j’ai travaillé, par l’intermédiaire de mon agence de communication, à la création d’un site de réservation en ligne pour des balades en gondole à Venise. Le groupe de gondoliers n’avait pas encore de nom officiel ; nous nous sommes donc également chargés de la création de la marque et de l’identité visuelle. Le site a été traduit en quatre langues afin de toucher un public international.

Analyse de l’offre et expérience utilisateur

Le projet a consisté en une analyse approfondie des différents types de balades en gondole proposés, afin de les présenter de la manière la plus claire et la plus attrayante possible. Nous avons conçu et développé le site sous WordPress, en y intégrant un système de réservation en ligne avec des notifications automatiques aux gondoliers via Google Agenda. Pour la traduction professionnelle des textes, nous avons fait appel à une agence externe.

Structure du site et navigation

La page d’accueil du site guide l’utilisateur à travers le processus de réservation en 4 étapes simples, suivies d’une interface intuitive permettant de choisir les visites. Au bas de la page, on trouve une introduction à l’histoire des gondoliers, avec un lien vers une section dédiée pour en savoir plus.

Chaque visite s’inscrit dans la continuité de la précédente et inclut de nouveaux tronçons du parcours. Une carte interactive présente l’itinéraire, tandis qu’une galerie de photos permet aux utilisateurs d’avoir un aperçu des panoramas vénitiens qu’ils vont découvrir.

Réservation facile et notifications aux gondoliers

Chaque visite dispose d’une page dédiée contenant tous les détails. De là, il est possible de passer facilement d’une visite à l’autre et de modifier l’itinéraire en fonction des préférences de l’utilisateur. Une fois la visite choisie, l’utilisateur peut sélectionner la date et l’heure, puis saisir son nom. Les gondoliers reçoivent alors une notification via Google Agenda contenant toutes les informations nécessaires pour contacter directement le client.

Nom et identité du groupe de gondoliers

Avant la création du site, les gondoliers fonctionnaient comme une association, mais sans nom distinctif. Nous avons donc travaillé avec eux pour trouver un nom qui reflète leur style et leur philosophie de travail. Nous avons également créé une identité visuelle à laquelle ils puissent s’identifier.

Ce projet a été très enrichissant, notamment grâce à la disponibilité des gondoliers qui, aimant prendre des photos pendant leur travail sur les canaux de Venise, nous ont fourni une multitude de clichés authentiques et évocateurs à utiliser sur le site.